Ирина
Команде Трипстера следует доработать функционал взаимодействия с экскурсоводами. У нас 1 августа не состоялась экскурсия "Тёмная сторона Кенигсберга" с гидом Татьяной, поскольку как я поняла, она была не в теме, что на это время она задействована. И вчера, в Музее-квартире 1912 года, экскурсовод ожидали на экскурсию 3 человека (1 группа), а прибыло 6 человек (2 группы). Вышла небольшая заминка, но, к счастью, быстро разобрались и экскурсия прошла великолепно. Я для себя сделала вывод, что механизм организации экскурсий не безупречен. Другое дело, что Ваш менеджер быстро и оперативно предложила нам замену несостоявшейся экскурсии. Но, как правило, люди заранее планируют свое время и "переобуваться на ходу" мало кому понравится. Я для себя сделала вывод, что один промах - это случайность, а два - это уже закономерность.